Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma FireTrack (en adelante, "el Servicio"), operada por AECOM PERU E.I.R.L. con RUC 20606529148, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del servicio

FireTrack es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión digital de inspecciones de equipos contra incendios, incluyendo:

• Registro y control de equipos contra incendios (extintores, sistemas)
• Planificación y ejecución de inspecciones con cumplimiento NFPA 10
• Generación de reportes PDF con firma digital y geolocalización
• Asignación de códigos QR a equipos
• Portal de acceso para clientes finales
• Notificaciones automáticas de vencimiento

3. Registro y cuentas

Para utilizar el Servicio debe registrar una cuenta proporcionando información verídica, precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y pagos

FireTrack ofrece planes de suscripción mensual. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen acceso a las funcionalidades descritas en cada plan en firetrack.pe/planes.

• El periodo de prueba gratuita es de 30 días desde el registro, sin tarjeta de crédito
• Los cobros se procesan a través de MercadoPago de forma segura
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa
• No se realizan reembolsos por periodos parciales ya facturados
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso de 30 días

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
• Cargar contenido malicioso, falso o engañoso
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa o copiar el software
• Revender o sublicenciar el acceso sin autorización expresa

6. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, marca registrada y contenidos, es propiedad exclusiva de AECOM PERU E.I.R.L. Los datos ingresados por el usuario son de su propiedad. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio según estos términos.

7. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizamos mantenimientos programados comunicados con anticipación. El soporte técnico está disponible en soporte@firetrack.pe.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AECOM PERU E.I.R.L. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

9. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente. Sus datos se conservan por 90 días tras la cancelación, luego de lo cual son eliminados permanentemente.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: