Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usa FireTrack:

Datos proporcionados directamente

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono
• Nombre y datos de su empresa (RUC, dirección, logo)
• Datos de equipos e instalaciones que registre
• Fotografías e imágenes de inspecciones
• Firma digital capturada durante inspecciones

Datos recopilados automáticamente

• Coordenadas GPS durante inspecciones en campo (con su consentimiento)
• Dirección IP y datos de navegador
• Logs de actividad y acceso al sistema
• Datos de uso del servicio (páginas visitadas, funciones usadas)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestar el servicio de gestión de inspecciones contratado
• Gestionar su cuenta, suscripción y facturación
• Enviar notificaciones de vencimiento de equipos e inspecciones
• Generar reportes PDF de inspecciones
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar y optimizar la plataforma
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: para prestar el servicio contratado
• Consentimiento: para geolocalización, comunicaciones de marketing
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio
• Obligación legal: cumplimiento tributario y regulatorio

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Podemos compartirlos con:

• MercadoPago: procesamiento de pagos (datos de facturación)
• Google: Analytics (datos de uso anonimizados) y Maps API (geolocalización)
• Proveedores de hosting: almacenamiento de datos en servidores seguros
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión cifrada mediante TLS/HTTPS en todo el sitio
• Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt
• Acceso restringido por roles y permisos
• Backups automáticos cifrados
• Monitoreo continuo de accesos y anomalías

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante la vigencia de la relación contractual y durante los plazos legalmente exigidos. Tras la cancelación de la cuenta, sus datos son eliminados permanentemente después de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

8. Sus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:

Para ejercer sus derechos, escríbanos a privacidad@firetrack.pe indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Sesión: mantener su sesión iniciada (esenciales, no configurables)
• Preferencias: recordar modo oscuro/claro (localStorage)
• Analíticas: Google Analytics para medir el uso del sitio (puede opt-out)

10. Menores de edad

FireTrack es un servicio B2B dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación sobre privacidad, contáctenos en privacidad@firetrack.pe. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia del Perú.